Splošni pogoji poslovanja

SPLETNA TRGOVINA BELUGO

Dobrodošli v spletni trgovini Belugo. Naša želja je, da vam omogočimo preprosto, varno in prijetno spletno nakupovanje. Ti splošni pogoji poslovanja urejajo način naročanja, plačila, dostave, vračil, reklamacij ter pravice in obveznosti kupca ter ponudnika.

Splošni pogoji so sestavljeni v skladu z veljavnim Zakonom o varstvu potrošnikov (ZVPot-1) in drugo veljavno zakonodajo Republike Slovenije.

Spletno mesto belugo.si in spletno trgovino upravlja podjetje ALL OUT d.o.o. Obiskovalec lahko z registracijo ustvari uporabniški račun ali opravi nakup kot gost brez registracije. Splošni pogoji poslovanja urejajo poslovni odnos med ponudnikom in potrošnikom.

⸻

1. Dostopnost informacij

Ponudnik se zavezuje, da bo kupcu vedno zagotovil naslednje informacije:
• identiteto podjetja (ime, sedež, matična in davčna številka),
• kontaktne podatke (e-pošta, telefon),
• bistvene lastnosti blaga ali storitev,
• dostopnost artiklov,
• pogoje dostave,
• cene z jasno razvidnim DDV,
• način plačila,
• časovno veljavnost ponudbe,
• pravico do odstopa od pogodbe,
• postopek obravnave pritožb.

⸻

2. Ponudba artiklov

Ponudba izdelkov v spletni trgovini se redno posodablja. Spletna cena velja izključno za nakupe prek spletne trgovine.

⸻

3. Načini plačila

Spletna trgovina omogoča naslednje načine plačila:
• plačilo po povzetju (z gotovino ob prevzemu pošiljke),
• nakazilo na transakcijski račun (predračun),
• plačilo s kreditnimi in plačilnimi karticami (Visa, Mastercard, Maestro) prek sistema Stripe.

⸻

4. Cene

Vse cene so navedene v EUR in vključujejo DDV. Cene veljajo v trenutku oddaje naročila in nimajo vnaprej določene veljavnosti. V primeru očitne napake v ceni si ponudnik pridržuje pravico do preklica naročila in obvestila kupca.

Kupoprodajna pogodba je sklenjena v trenutku, ko kupec prejme potrditev naročila po elektronski pošti.

⸻

5. Postopek nakupa
1. Oddaja naročila – kupec prejme obvestilo o uspešni oddaji naročila.
2. Potrditev naročila – ponudnik preveri dobavljivost in potrdi naročilo.
3. Odprema blaga – kupec prejme obvestilo o pošiljanju.

⸻

6. Pravica do odstopa od pogodbe

Potrošnik ima pravico, da v 14 dneh od prevzema blaga podjetju sporoči, da odstopa od pogodbe, ne da bi mu bilo treba navesti razlog. Odstop se sporoči na e-naslov: info@belugo.si.

Edini strošek, ki bremeni potrošnika, je strošek vračila blaga. Blago mora biti vrnjeno najkasneje v 14 dneh po podanem obvestilu o odstopu, nerabljeno, nepoškodovano in v originalni embalaži.

Ponudnik vrne prejeta plačila najpozneje v 14 dneh po prejemu obvestila o odstopu, na enak način, kot je bilo izvedeno plačilo, razen če se stranki izrecno dogovorita drugače.

Izjeme od odstopa:
• pokvarljivo blago,
• blago po meri ali po posebnih navodilih,
• zapečateno blago iz higienskih razlogov po odprtju.

⸻

7. Odgovornost za ne-skladnost blaga

Ponudnik odgovarja za ne-skladnost blaga, ki obstaja ob izročitvi in se pokaže v dveh letih od dobave. Potrošnik lahko zahteva:
• popravilo ali zamenjavo,
• znižanje kupnine,
• odstop od pogodbe.

⸻

8. Dostava

Dobavni rok je praviloma 2–5 delovnih dni. Dostavo izvaja GLS ali drug pogodbeni partner.

Cena dostave za Slovenijo znaša 3,90 €.
Ob nakupu nad 39 € je dostava brezplačna.

Osebni prevzem je mogoč na naslovu:
ALL OUT d.o.o., Ulica Ivanke Uranjek 1, 3310 Žalec
po predhodnem obvestilu po e-pošti.

⸻

9. Varovanje osebnih podatkov

Ponudnik obdeluje osebne podatke skladno z Uredbo GDPR in veljavno zakonodajo. Podatki se uporabljajo izključno za obdelavo naročil, komunikacijo s kupci in zakonite poslovne namene.

⸻

10. Omejitev odgovornosti

Ponudnik si prizadeva za ažurnost podatkov in fotografij. Fotografije so simbolične in ne zagotavljajo lastnosti izdelka. Ponudnik ne odgovarja za morebitna odstopanja.

⸻

11. Avtorske pravice

Vse vsebine so last podjetja ALL OUT d.o.o. in jih ni dovoljeno uporabljati brez pisnega dovoljenja.

⸻

12. Pritožbe in spori

Pritožbe sprejemamo na e-naslov info@belugo.si. Ponudnik si prizadeva za sporazumno reševanje sporov.

Ponudnik ne priznava nobenega izvajalca izvensodnega reševanja sporov kot pristojnega.
Spletna platforma za reševanje sporov:
https://ec.europa.eu/consumers/odr

⸻

13. Podatki o podjetju

ALL OUT d.o.o.
Ulica Ivanke Uranjek 1
3310 Žalec
DDV ID: SI37726005
Matična številka: 8528080000
E-pošta: info@belugo.si
Telefon: 051 207 777

⸻

Pridržujemo si pravico do sprememb splošnih pogojev brez predhodnega obvestila.

Želimo vam prijetno nakupovalno izkušnjo,
Ekipa Belugo